شرایط و ضوابط همکاری فروشندگان با فروشگاه اینترنتی بلوط
این سند، شرایط استفاده و همکاری فروشندگان با پلتفرم فروشگاهی بلوط را تشریح می‌کند. فعالیت به‌عنوان فروشنده در این پلتفرم به معنای پذیرش کامل این شرایط و ضوابط است. فروشگاه بلوط به عنوان بستری برای فروش کالا، تلاش دارد محیطی شفاف، رقابتی و منصفانه برای همه فروشندگان فراهم آورد.
۱. عضویت و ثبت‌نام
-
تنها اشخاص حقیقی و حقوقی دارای مدارک قانونی معتبر، مجاز به ثبت‌نام به‌عنوان فروشنده در بلوط هستند.
-
ارائه مدارکی مانند کارت ملی، شناسنامه، شماره حساب بانکی به نام فروشنده، کد اقتصادی، مجوز فعالیت (در صورت نیاز) الزامی است.
-
فروشنده موظف است اطلاعات خود را به‌روز نگه دارد. در غیر این‌صورت، عواقب ناشی از عدم صحت اطلاعات بر عهده وی خواهد بود.
۲. بارگذاری و عرضه کالا
-
فروشنده مسئول صحت اطلاعات ثبت‌شده درباره کالا (عنوان، برند، دسته‌بندی، مشخصات فنی، گارانتی، قیمت، تصاویر و…) است.
-
بارگذاری کالاهای تقلبی، غیراصل، مستعمل یا مغایر با قوانین کشور به‌شدت ممنوع بوده و موجب قطع همکاری دائم خواهد شد.
-
در صورتی که کالای ارائه شده با اطلاعات ثبت‌شده مغایرت داشته باشد، بلوط حق حذف کالا و اعمال جریمه دارد.
۳. موجودی، قیمت‌گذاری و کنترل سفارشات
-
فروشنده موظف است موجودی واقعی کالاها را در پنل فروشنده به‌صورت دقیق مدیریت کند.
-
قیمت‌گذاری باید منطقی و متناسب با بازار باشد. فروشنده نمی‌تواند پس از ثبت سفارش، قیمت را تغییر دهد.
-
پردازش سفارش (آماده‌سازی، بسته‌بندی، تحویل به پست) باید حداکثر ظرف ۲۴ ساعت کاری انجام شود.
۴. مسئولیت ارسال کالا
-
ارسال کالا طبق روش‌های تعیین‌شده در پنل فروشنده انجام می‌گیرد. فروشنده موظف به استفاده از بسته‌بندی استاندارد و مقاوم است.
-
تأخیر در ارسال، ارسال ناقص یا اشتباه، می‌تواند منجر به جریمه، کاهش امتیاز یا لغو همکاری شود.
-
پیگیری وضعیت مرسوله تا تحویل به مشتری بر عهده فروشنده است.
۵. مرجوعی، تعویض و گارانتی
-
در صورت درخواست مرجوعی از سمت مشتری به دلایلی چون خرابی، مغایرت، کالای غیر اصل یا نقص در بسته‌بندی، فروشنده ملزم به پذیرش کالا است.
-
کالا باید پس از دریافت بررسی شده و در صورت تأیید ایراد، وجه آن در تسویه بعدی از حساب فروشنده کسر می‌گردد.
-
فروشنده متعهد می‌شود کالاهایی که دارای گارانتی هستند، از خدمات پس از فروش پشتیبانی نماید.
۶. تسویه حساب مالی
-
تسویه حساب‌ها به‌صورت دوره‌ای (مثلاً هفتگی یا دوهفته یک‌بار) و پس از کسر کمیسیون، هزینه‌ها و جریمه‌ها انجام می‌گیرد.
-
اطلاعات مالی فروشنده باید دقیق و به نام دارنده حساب باشد.
-
در صورت شکایت یا مرجوعی در جریان، تسویه مربوط به آن سفارش تا زمان حل اختلاف متوقف خواهد شد.
۷. قوانین انضباطی و امتیازدهی
-
عملکرد فروشنده (شامل نرخ ارسال به موقع، رضایت مشتری، درصد مرجوعی و کیفیت کالا) به‌صورت شفاف امتیازدهی می‌شود.
-
در صورت کاهش سطح امتیاز به زیر حد مجاز، دسترسی فروشنده محدود یا غیرفعال خواهد شد.
-
تخلف‌های تکراری ممکن است منجر به حذف دائم فروشنده از پلتفرم گردد.
۸. مالکیت معنوی و حقوق برندها
-
فروشنده تضمین می‌نماید که مالک یا نماینده قانونی برند و محصولاتی است که عرضه می‌کند.
-
در صورت ادعای حقوقی از سوی صاحب برند یا نهاد قضایی، کلیه مسئولیت‌های قانونی و مالی متوجه فروشنده خواهد بود.
۹. تغییر در شرایط همکاری
-
فروشگاه بلوط حق دارد در صورت نیاز، این شرایط را تغییر داده و نسخه جدید را از طریق پنل فروشنده یا وب‌سایت اطلاع‌رسانی کند.
-
ادامه فعالیت پس از اعمال تغییرات به معنای پذیرش آن‌ها تلقی می‌گردد.
۱۰. پشتیبانی و ارتباطات
-
فروشنده موظف است از طریق تیکت، تماس یا پیام در پنل فروشنده، پاسخ‌گوی پشتیبانی بلوط در ساعات کاری باشد.
-
اطلاعات تماس فروشنده محرمانه باقی خواهد ماند مگر در مواردی که طبق قوانین مجبور به ارائه آن باشیم.
تاریخ به‌روزرسانی: مرداد ۱۴۰۴
برای همکاری با ما به عنوان فروشنده یا مشاهده راهنمای کامل فروش در پلتفرم بلوط، به پنل فروشندگان به آدرس زیر مراجعه کنید:
